iPhoneアプリ（準備中）
スマホがネットに
繋がらない。その原因、
一緒に調べます。
むずかしい操作はしません。一つずつ、順番に確かめていきます。
できることは自分のペースで。危ない時には一旦止めて、ご希望の連絡先（窓口やご家族・お友達）への連絡をご案内します。
メール登録は不要で始められます。
まず iOS版から準備中（Android版は順次）
対応できる困りごと
こんな「繋がらない」に、対応します。
電子機器が苦手でも大丈夫。よくある原因から順番に、一つずつ一緒に確認します。
やること
やることは、ひとつずつ確かめるだけ。
最初に、こう聞きます——「繋がらないのは1台だけ? それとも家じゅう全部?」。答えるだけで、原因の範囲が絞れていきます。
次は「Wi-Fi のマークは出ていますか?」。一度に一つだけ。できたら次へ。急かしません。
一度に一つだけ。できたら「次へ」。
この道具の強み
プロバイダ? ルーター? スマホ?——どこが原因か分からなくて大丈夫。会社の垣根を越えて、順番に原因を調査します。治らない場合は、解決に最適な問い合わせ先をお伝えします。
はじめる前に
安心して、試せます。
無料・登録不要。すぐ始められます。
危ない操作は案内しません。
直らないときも調査結果に基づき、解決に最も適した問い合わせ先をお伝えします。
アプリが勝手に他の人に連絡することはありません。
今回お試しいただけるのは「スマホのネット接続のトラブル」。アプリでは、パソコンの電源が入らない・パソコンの画面が真っ暗・パソコンが固まって動かない／スマホで通話ができない／パソコンのあやしい警告・詐欺かもしれない画面など、ほかの困りごとにも順次対応していきます。
では、いまの「スマホがネットに繋がらない」を一緒に調べましょう。
無料・登録不要